Los tours y programas deben estar 100% pagados para validar la reserva, solo se puede abonar en las giras de estudio, previo acuerdo con el grupo curso.nascetur molestie quis
No, de hecho, por sostenibilidad, te rogamos que no imprimas tu reserva. Puedes traerla en tu teléfono móvil para consultar los puntos de partida, horarios, etc., pero no necesitas mostrársela a nuestros guías. Al trabajar en grupos reducidos, sabemos a quién esperamos en cada tour, excursión o viaje que hacemos, por lo que solamente tendrás que decirle al guía el nombre de la persona que reservó el servicio.
En temporada Alta de Diciembre a marzo los tours de Volcán Osorno y Petrohué y Peulla por el día se realizan todos los días, sin mínimo de pasajeros, puedes comprar con seguridad en el resto de tours se debe consultar disponibilidad antes de comprar.
Siempre que se realiza una compra, debes esperar a recibir un email de confirmación y el voucher correspondiente a tu excursión. En algunos casos, puede aparecer la excursión disponible en nuestro calendario, pero puede suceder que alguien haya comprado el último asiento en cuestión de segundos mientras tú estabas terminando tu reserva. Si esto sucediera, te enviaremos un email de notificación, ofreciéndote un día alternativo.
En temporada alta, Semana Santa, vacaciones de verano o fines de semana largos los asientos se agotan rápidamente, por lo que recomendamos hacer la reserva con la máxima anticipación posible.
El precio por grupo se cotiza y tiene entre un % de descuento que dependerá de la cantidad de personas, cotiza.
Para hacer efectiva la reserva de un tour es obligatorio hacer el pago completo.
Es posible realizar visitas guiadas de forma privada, o en grupos muy reducidos, adaptándolos al día y horario que el cliente desee. Está sujeto a la disponibilidad de nuestros guías. Si deseas realizar un tour privado contacta con nosotros para más información.
Sí, en todas las excursiones, disponemos de tiempo para un almuerzo ligero (normalmente 1 hora de tiempo libre). Puedes elegir dónde comer, el guía te dará alternativa o traer almuerzo tipo picnic.
Importante: el clima en el sur de Chile no siempre acompaña para comer a la intemperie.
Por respeto a otros clientes que hayan llegado puntualmente y con el fin de no causarles a éstos ningún perjuicio ni retraso, el guía no esperará más allá de la hora oficial de comienzo del servicio. Por eso, siempre rogamos que estén preparados en el punto de partida o fuera del alojamiento unos 10 minutos antes de la hora de comienzo. Si has reservado en privado, el guía podrá tener cierta flexibilidad, pero el itinerario se verá afectado. Ver Términos y condiciones. Los tours regulares, generalmente, salen puntuales. En caso de retrasos debes avisar al teléfono de contacto +569 94908014 En caso de que no te presentes y no avises, se considera NO SHOW ver Condiciones generales de servicios
No, algunos lugares que se visitan requieren de acceso por escaleras o paso por lugares estrechos. Es muy importante que en el caso de que sea una persona con movilidad reducida, antes de realizar la reserva, se ponga en contacto con nosotros para poder informarle mejor sobre el tour que le interese.
Especialmente impermeable. Rogamos a los clientes evitar el uso de tacones o calzado formal. Ten en cuenta que en la región de los lagos puede hacer frío y llover incluso en verano.
Debes traer
Ningún otro cliente podrá sumarse a ese servicio, se hará en privado para ti y tus acompañantes. Además, no tendrás que desplazarte a ningún punto de partida, te recogeremos en tu alojamiento.
Otra ventaja es que los tours, excursiones y viajes en privado se pueden llevar a cabo en la fecha que mejor te acomode, no tendrás que ceñirte a las fechas de salida de los servicios estándar.
Nos gusta tenerlo todo controlado para que salga perfecto, por lo que preferimos que nos hagas saber de antemano los lugares que deseas visitar y el tiempo del que dispones. De ese modo, podremos planificar correctamente y crear una ruta que sea factible y que se adapte a tus gustos y necesidades.
No. Necesitamos programar de antemano las horas que trabajan nuestros guías, por lo tanto, es preciso respetar la duración del servicio contratado. En ocasiones y a discreción de cada guía, es posible pagar horas extra sobre la marcha, pero ten en cuenta que, por diversos motivos, a veces no es viable. Por eso, tal y como con el itinerario, es preferible no dejar nada al azar y tenerlo todo planificado de antemano.
Si deseas modificar el día u horario de un tour que has reservado, debes avisar con anticipación por email a ventas@patagoniaaustral.cl
Se deben especificar los datos de la reserva junto con las nuevas fechas y horario en que se desea realizar el tour. Deberás aguardar confirmación, si hay disponibilidad, se podrá realizar el cambio.
Las cancelaciones se deben comunicar por email debes avisar con anticipación por email a ventas@patagoniaaustral.cl. El tiempo de anticipación necesario para la cancelación y devolución del dinero se especifica en Condiciones generales de servicios
Siempre que tengas alguna urgencia o duda con respecto a un tour contratado, contáctese con nosotros a info@patagoniaaustral.cl o al WhatsApp +569 9490 8014
Si necesitas un viaje personalizado, puedes escribirnos a ventas@patagoniaaustral.cl.
Lamentablemente NO, porque no tenemos espacio de maletero, se recomienda llevar sólo lo necesario a los viajes y no dejar nada al interior de los vehículos.
No está permitido el ingreso de turistas o visitantes de cualquier naturaleza con perros y otras mascotas a las áreas silvestres protegidas administradas por CONAF, exceptuando en el caso de perros lazarillos acompañando a personas con capacidades diferentes y de aquellos especialmente autorizados para la realización de actividades previamente determinada.
Si, pero no podrás ingresar a los saltos de Petrohué, tu mascota debe permanecer todo el tiempo con arnés y correa, solo se aceptan mascotas de raza pequeña.
Si, puedes solicitar servicios adicionales como navegaciones, telesillas u otros, pero recomendamos que decidas en el momento si quieres tomar los adicionales o no.
En el caso de los tours Volcán Osorno y Petrohué, Saltos de Petrohué y lago todos los santos, Peulla por el día, desde Puerto Varas, comprar entradas al Parque Nacional Vicente Pérez Rosales con anticipación para evitar filas. Puede comprar acá: www.aspticket.cl. En el caso del tour Alerce Andino comprar entradas al Parque Nacional ALERCE ANDINO. Puede comprar acá: www.aspticket.cl. Compras directas en los parques solo con tarjeta de crédito o débito o el dinero justo, no tienen vuelto en el parque.
No, Puerto Montt y Puerto Varas la precipitación es de 2365 mm al año. No, nunca se cancela un servicio por lluvia, viento, aguanieve, frío… excepto que haya una alerta de temporal, en cuyo caso se evaluará la gravedad del evento suspendiéndose el tour en caso de que se pronostiquen vientos de más de 70 km/h y más de 40 mm de agua caída de lluvia. La suspensión se hará 1 día antes de estos eventos y el tour se retomará una vez que termine dicho evento.
Recojo desde los hoteles del sector centro de la comuna de Puerto Varas. Alojamientos en Puerto Montt: solo recogemos en los siguientes hoteles: Manquehue, Don Luis, Vicente Costanera, Novotel, Ibis y en la información turística de la plaza de armas de Puerto Montt con un mínimo de 4 personas. Debes consultar si corresponde recogida o no. Tour Peulla y Cruce Andino: estos tours NO tienen recogida en hoteles, cada pasajero deberá acudir al punto de encuentro o lugar de presentación. Lugar de presentación: Calle del Salvador 72 justo frente al casino de Puerto Varas. Te informaremos detalladamente el horario de recogida una vez confirmada la compra.
Te informaremos detalladamente el horario de recogida una vez confirmada la compra.
Va a depender del tipo de vehículo que utilicemos.
*Usamos vehículos de turismo como los siguientes o similar:
Hyundai H1: Generalmente 12 pasajeros
Ford Transit: Generalmente 18 pasajeros
Mercedes Benz Sprinter: Regularmente 20 pasajeros
Bus senior: Ocasionalmente 31 pasajeros
Bus solo para grupos grandes: 44 pasajeros*
Debes revisar nuestra Política de Devoluciones Excursiones en condiciones generales.
